Politique de paiement

Pour offrir une expérience d'achat sécurisée et pratique, nous prenons en charge les méthodes de paiement suivantes :
Cartes de crédit/débit : Mastercard, VISA

1. Processus de paiement

• Lors de la commande, sélectionnez votre mode de paiement et saisissez les informations correspondantes.
• La commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement.
• Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont correctes afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre commande.

2. Sécurité du paiement

• Toutes les informations de paiement sont cryptées pour garantir la sécurité de la transaction.
• Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour finaliser la commande et fournir les services associés.
• Nous ne partagerons pas vos informations de paiement avec des tiers.
• En cas d'échec de paiement ou de problème, veuillez contacter notre service client rapidement.

3. Confirmation de paiement et facture

• Après un paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation.
• La facture de votre commande sera envoyée à votre adresse e-mail une fois le traitement de la commande terminé.

4. Politique de remboursement

• Le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire utilisée pour le paiement (Mastercard, VISA).
• Le délai de traitement est estimé à 3-5 jours ouvrables, selon les délais de votre banque.
• Si le remboursement n'apparaît pas sur votre compte dans ce délai, veuillez contacter notre service client.

Coordonnées du service client

Adresse : 308 TIOGA DR, ARLINGTON, TX 76002, United States
Téléphone : +1 (917) 981-4191
Email : hello@elvanivo.com
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)